令和元年度苦情報告 保育園うさぎ | - 2020/04/15
- □子どもの怪我について
2歳児(女児)の父親からお電話にて
保育中に本児が友達からほっぺたを噛まれてしまった。お迎えの際に保護者にいきさつをお伝えするとともに、大事なお子さんに怪我をさせてしまったことを謝罪する。夕方になり本児の父親から電話があり、今回の怪我に関して、大変憤慨している様子だった。噛みつきを防げなかったこと、痛い思いをさせてしまったこと、改めて謝罪をさせて頂くが、お怒りはおさまらない様子で、父親の思いを聞かせて頂いた。 翌日、母親と話をしたが、今回の怪我が顔だったこともあり、父親への謝罪の電話も欲しかったこと、怪我をしたその時に連絡をして欲しかったことを話してくださった。配慮が足りなかったことを謝罪した。職員間で話し合いを行い、保育中の怪我に関して、子どもの遊びの状況を見ながら、個々に応じた援助ができるようにしていく。
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